Задержали рейс самолета из-за погоды

Люди, выезжая в рейс, ожидают скорого прибытия в пункт назначения и возможности проведения времени по своему усмотрению. Однако, жизнь насыщена неожиданностями, в том числе и задержками рейсов, вызванными погодными условиями. Такая ситуация происходит довольно часто. Но как правильно себя вести в такой ситуации, когда задерживается рейс из-за погодных причин? Рассмотрим этот вопрос.

Что делать, если задержали рейс на самолет?

Задержка вылета вызывает негативные эмоции у пассажиров, так как неизвестно, сколько времени им придется провести в аэропорту. В результате отдых может быть сокращен на несколько часов или даже дней. Пассажиры всегда желают быстро узнать причину задержки вылета.

Частой причиной отмены рейсов является неблагоприятная погода. Если прогноз показывает вероятность попадания в непогоду, рейс может быть отменен до улучшения погоды. Погода не всегда предсказуема и может меняться в течение нескольких минут или даже нескольких дней. В таких ситуациях важно сохранять спокойствие и знать свои права и обязанности авиакомпании, которая обслуживает рейс.

Рейсы отменяют не из-за грозы или сильного ветра, а из-за ураганов, метелей и смерчей. Современные лайнеры легко справляются с другими погодными условиями. Иногда рейс переносится из-за сильного тумана, который ухудшает видимость. Обычно задержку вылета сообщают несколько часов до отправления, поэтому можно узнать о ней, находясь дома. Это можно сделать двумя способами:

можно зайти на официальный сайт аэропорта, где будет табло с информацией о состоянии всех рейсов. Там вы найдете свой и разберетесь, задержан он или нет.
также желающие могут набрать номер справочной, где ответят на вопросы относительно вашего вылета.

Если задерживают вылет самолета перед посадкой, важно сохранять спокойствие и не создавать скандалы. Полезно знать свои права и обязанности авиакомпании. Например, женщины с детьми до 7 лет имеют определенные права.

Они могут зайти в комнату матери и ребенка, где есть все условия для того, чтобы дождаться своего рейса. Там имеются пеленальные столики, кроватки, игрушки, кухня и место для отдыха матери. В этом помещении мамы вправе разогреть еду для своих детишек, а также уложить их спать.
Воспользоваться коляской для прогулки, которую большинство аэропортов предоставляют.

Читайте также: Как открыть чемодан, если забыли код с 3 знаками

Все другие пассажиры могут:

если рейс задерживается на два часа, то отправить несколько электронных писем, а также совершить несколько звонков (бесплатно);
попить холодных напитков (также бесплатно);
отведать горячие блюда, если вылет задерживается на 6 часов. Причем эти блюда обязаны давать каждые 6 часов совершенно бесплатно.

Сотрудники аэропорта должны сообщить всем о рейсе и предложить услуги хранения багажа.

Большинство аэропортов игнорируют правила и не соглашаются бесплатно предоставлять пассажирам мало что. В отношении питания, за исключением нескольких бутербродов, пассажиры могут рассчитывать на мало что, если у них нет денег. В таких случаях умные пассажиры требуют письменного отказа, который сотрудники аэропорта обязаны написать. Если они отказываются, на них можно пожаловаться. Работники аэропорта наглеют и отказываются от своих обязанностей, но многие пассажиры не знают своих прав и не могут защитить себя.

Если задерживается ночной рейс, то всех пассажиров должны разместить в гостинице, расположенной на территории аэропорта, за счет авиакомпании. Кроме того, при задержке самолета перевозчик обязан предложить ближайший рейс и перебронирование билета. Пассажир не должен платить за эти услуги, так как это обязанности авиакомпании.

Что делать, если задержали самолет и пропустил следующий рейс? Пассажиры часто задают этот вопрос. В такой ситуации стоит связаться с перевозчиком по телефону, указанному в билете, и потребовать объяснений и выгодных предложений. Вы можете отправиться другим ближайшим рейсом. Если это невозможно, то у вас есть право на возмещение цены билета и дополнительную компенсацию.

Когда можно рассчитывать на компенсацию?

Пассажир, пострадавший из-за задержки, имеет право на получение финансовой компенсации. Такая компенсация будет выплачена в случае возникновения определенных последствий, а именно:

потеря одного или нескольких дней отдыха;
опоздание на стыковочный рейс.

Читайте также: Действия при захвате самолета террористами

Если вас поселили в гостинице с незнакомым человеком и не переселяют, то возможна компенсация в размере 25% от цены за каждый час задержки. Если отказывают в денежной выплате, вы можете обратиться в суд.

Обычно судьи поддерживают пассажиров в таких случаях. Но заявление нужно подавать не позднее, чем через 6 месяцев после происшествия. Не стоит затягивать, лучше начинать разбирательства немедленно по прибытии. Также можно предоставить фото или видео, сделанные в ожидании рейса, и запись с диктофона, если вам отказали в компенсации.

Пассажиры имеют право на моральную компенсацию, если задержка рейса привела к утрате проплаченных экскурсий или трансфера. Размер компенсации не зависит от суммы, выплаченной за ожидание вылета. Жители других стран также могут получить компенсацию в Европе.

Если рейс задержан из-за погодных условий, но вам предоставили обед и гостиницу в аэропорту, то нет оснований для денежной компенсации. Однако, если сотрудники не выполняют свои обязанности и пассажиры вынуждены ждать задержки, то возможна выплата компенсации.

По каким еще причинам могут задержать рейс?

Задержка рейса не всегда вызвана плохой погодой. Есть и другие причины, например:

Если экипаж или борт не готовы к отправке.
Если имеются нестыковки в расписании.
Если перелет является невыгодным для авиакомпании. Это бывает тогда, когда экипаж составляет 2-3 человека.
Из-за поломок в самом летательном аппарате.
Если авиалайнер не до конца подготовлен к отправке в техническом плане.

Перед вылетом могут возникнуть различные непредвиденные ситуации. Важно сохранять спокойствие и готовиться к любым обстоятельствам. Необходимо изучить свои права и обязанности в перевозке, уточнив их при покупке билетов, чтобы знать, как действовать в случае необходимости.

Какие права есть у пассажиров задержанных рейсов?

При задержке рейса пассажир может:

отказаться от полета. Такой отказ считаетсявынужденным, и компания должна вернуть стоимость авиабилета, даже если он был «невозвратным»;
потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Например, если он не успел на деловую встречу и понес убытки или ему пришлось покупать новые билеты у другой авиакомпании;
взыскать с перевозчика штраф.

В случае, если в задержке или отмене рейса виноват авиаперевозчик из-за неисправности борта, нехватки самолетов, изменения расписания и т.п., можно вернуть деньги за билет и получить дополнительную компенсацию. Если же задержка произошла из-за непогоды, то возврат возможен не всегда.

Авиакомпания не обязана компенсировать стоимость авиабилета, если рейс задержан или отменен из-за стихийного бедствия, военных действий, погодных условий, отмены или запрета рейсов компетентными органами, угрозы жизни и здоровью пассажиров при выполнении рейсов. Однако авиакомпания должна обеспечить комфортные условия для пассажиров, ожидающих вылет. Это было подтверждено в Ассоциации туроператоров (АТОР).

Что делать, если рейс отменили?

Если авиакомпания отменит рейс по своей вине, то пассажир имеет право на полный возврат стоимости авиабилета. Для этого нужно обратиться в авиакомпанию на стойку в аэропорту, в кассу или на сайт авиаперевозчика. Необходимо написать заявление в произвольной форме и приложить к нему авиабилеты. Перевозчик должен ответить на запрос в течение 30 дней. Если не удается достичь соглашения, единственный способ решить этот спор — обратиться в суд.

Если тур был куплен человеком, а его рейс отменили, то туроператор обязан решить проблему доставки туриста до места отдыха. Чтобы решить этот вопрос, необходимо связаться со своим туроператором и написать письмо в произвольной форме. Он может предоставить новые билеты или компенсировать стоимость тура.

Плохая погода и задержка рейса

Плохая погода может продлить задержку рейса, что вызывает нервозность у пассажиров. Они вынуждены оставаться в аэропорту, не зная, сколько времени придется ждать. Если это происходит перед планированным отпуском, то путешественники переживают из-за того, что отдых может быть укорочен.

Погода – непредсказуемая дама. Её настроение может измениться в мгновение ока, и она может дождаться днями, засыпать снегом или сносить все вокруг шквалистым ветром. Если вы застряли в аэропорту, ожидая улучшения погодных условий, не паникуйте. Вспомните свои права и обязанности авиаперевозчика, который обслуживает ваш рейс.

Отмена рейса обычно связана с опасными погодными условиями, такими как ураганы, смерчи и метели. Также причиной отложения может быть густой туман. Дождь, ветер или снегопад не являются препятствием для современных лайнеров.

Обычно информация о задержке рейса появляется за несколько часов до его отправки. Чтобы узнать об этом, можно зайти на сайт местного аэропорта или позвонить в справочную.

Если рейс задержали перед посадкой в самолет, не стоит кричать на работников аэропорта и устраивать скандал. Рейс отменяют из соображений безопасности воздушных перевозок.

Пассажиры задержанного рейса имеют определенные права.

предоставление прохладительных напитков;
горячее питание — если рейс задержан на шесть часов, то горячие блюда должны подаваться каждые шесть часов;
отправку электронных писем и звонки при задержке рейса от двух часов;
предоставление комнаты матери и ребёнка и коляски для прогулки женщинам с детьми до семи лет.

Все эти услуги должны быть оказаны бесплатно. Кроме того, работники аэропорта должны предложить хранение багажа и информировать пассажиров по поводу статуса рейса. Если задержали ночной рейс, пассажиры должны быть расселены в гостинице аэропорта за счёт авиакомпании.

На практике многие не соглашаются предоставлять что-либо бесплатно и игнорируют многие правила, хотя теоретически всё выглядит очень хорошо и ожидание может быть сносным. Большинство пассажиров не знает своих прав, и работники авиакомпании часто не выполняют своих обязанностей. Предлагаемая еда во время ожидания ограничивается бутербродами, а получить горячий обед можно только за свои деньги. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то стоит потребовать письменный отказ в предоставлении питания, потому что авиакомпания обязана его предоставить. Если вам откажут, вы можете пожаловаться на них.

При задержке рейса авиакомпания обязана предложить пассажиру ближайший доступный рейс и перебронировать билет за свой счет.

У задержки рейса есть и положительная сторона.

Вы можете получить компенсацию до €600.

Цепные задержки

Авиакомпания может считать, что цепные задержки стали причиной проблемного полета, если следующие рейсы были задержаны или отменены из-за предыдущих.

Если из-за неблагоприятных погодных условий один рейс совершает вынужденную посадку, то следующий рейс на этом же самолете может быть задержан.

Авиакомпании зачастую обосновывают задержки, ссылаясь на чрезвычайные обстоятельства, но это не применимо ко второму полету. Согласно решениям европейских судов, чрезвычайные обстоятельства могут рассматриваться только по отношению к данному рейсу, но не к последующим.

Вы можете требовать компенсацию за задержку рейса или отмену полета, несмотря на наличие цепных задержек.

Почему отменяют и задерживают рейсы на самолет

Погода и природные явления

Отмена или задержка вылета возможна при данных погодных условиях:

сильный снегопад– из-за невозможности быстро расчистить взлетно-посадочную полосу;
обледенение взлетно-посадочной полосы, в авиации используется термин «коэффициент сцепления», если он ниже 0,3, то взлет или посадка невозможны;
скорость бокового ветра на взлете или посадке. Максимальная сила ветра, при которой самолет может взлетать и садиться, рассчитывается индивидуально для каждого типа воздушного судна, но в среднем это 17 м/с;
сильный дождь или гроза, чаще всего, не являются причиной задержки самолета, но окончательное решение принимает командир воздушного судна на основе показаний приборов и общей оценки ситуации.

Помимо погодных условий, вылеты могут быть отменены по другим причинам, например, извержению вулкана Эйяфьядлайёкюдля в Исландии в 2010 году, что привело к параличу авиасообщения в Европе.

Недостаточно пассажиров на рейсе

Иногда рейсы авиакомпаний отменяются из-за недостаточного количества проданных билетов, что не позволяет окупить полет и обслуживание самолета в аэропорту. Обычно такие рейсы объединяют с другими, чтобы достичь необходимого минимума.

Миф 1. Чтобы избежать задержки рейса из-за непогоды, путешествуйте в начале дня.

Часто считается, что погода портится вечером, особенно при грозе или ураганном ветре. Однако в нашем климате эти явления не так часты, в отличие от тумана, который встречается очень часто.

Чаще всего рейсы в средней полосе России, Украины и Беларуси отменяют или задерживают из-за тумана, который часто появляется утром.

Миф 2. Чтобы избежать задержки рейса, заранее узнайте прогноз погоды.

Знание прогноза погоды не поможет вам принять решение о рейсе. Только диспетчер или командир самолета могут оценить силу ветра, дождя или тумана, чтобы отменить или задержать полет.

Если вы думаете, что рейс может быть задержан или отменен из-за погодных условий, то нужно обратиться в авиакомпанию для получения точной информации и официальных указаний.

Миф 3. Позвоните в аэропорт перед вылетом и если рейс задерживается, подождите дома.

Хороший совет на случай, если рейс отменили. Но если он задержан, то все равно нужно ехать в аэропорт. Задержка вылета не меняет время окончания регистрации, которое остается за 40 минут до изначального вылета. Если вы решили остаться дома на лишний час, то можете пропустить свой рейс, так как регистрация уже закончилась.

Если онлайн табло аэропорта упорно говорит, что ваш рейс будет задержан, а вы еще не выехали из дома, то обязательно позвоните в авиакомпанию и уточните официальную информацию у них, самое главное – изменятся ли в связи с задержкой рейса сроки регистрации пассажиров?

Не забывайте о возможном переполнении на популярных маршрутах и избегайте позднего прибытия к окончанию регистрации.

Миф 4. Можно перебронировать авиабилет и улететь рейсом другой авиакомпании

Перепродажа билета на рейс другой авиакомпании означает не перебронирование, а возврат старого билета и покупку нового. Кроме того, следует знать, что возврат билета связан с оплатой штрафов, а некоторые билеты не подлежат возврату. Возврат денег также не происходит мгновенно.

Во-вторых, если самолет задерживается из-за непогоды в пункте вылета, то какой бы авиакомпании он не был, вы не улетите. Другое дело, когда непогода в городе прибытия и вы можете в последний момент полететь в Ниццу вместо Барселоны:)