Правила в аэропорту для новичков

В современном мире трудно найти человека, который не желает путешествовать, увидеть мир или заняться бизнесом в отдаленных уголках мира. Некоторые люди считают небо своей стихией, а самолет – вторым домом, и легко ориентируются в аэропорту. Однако, всё бывает в первый раз, в том числе и перелёт. Если вы никогда раньше не летали, но собираетесь в путешествие, мы подробно опишем правила поведения в аэропорту.

Перелет является единственным быстрым способом перемещения в самые отдаленные, но нужные нам точки планеты. Собираясь в путешествие над облаками впервые, плохо представляя, что же должно произойти в промежутке между приобретением билета и тем моментом, когда самолет оторвется от земли, вы волнуетесь и вам необходимо прочитать правила в аэропорту для новичков, чтобы быть уверенней. Итак, по порядку.

Металлодетектор в аэропорту

Приобретение билета

Любое путешествие начинается с покупки билета, который можно приобрести на ресурсе авиакомпании, на сайтах, позволяющих избрать необходимый рейс из нескольких перевозчиков или через агентства. Билет во всех этих случаях будет электронным. Когда человек самостоятельно покупает билет нужно правильно заполнить паспортные данные: для перелетов внутри России нужен паспорт РФ, а вот для полетов заграницу — международный. Полученный на электронный ящик маршрутный документ было бы лучше распечатать.

Нужно помнить, что пассажир не может быть отказан в поездке, если у него нет распечатанного маршрутного документа, но лучше всего иметь его с собой.

Посадочный талон

Что должен знать пассажир самолета в аэропорту

Рекомендуется прибыть в аэропорт за 4 часа до вылета, если это незнакомый аэропорт или пассажир путешествует с детьми. Это позволит спокойно пройти все необходимые процедуры. Следует учитывать возможные пробки на дороге.

В большинстве аэропортов имеется проверка безопасности. При подходе к зданию необходимо пройти через рамку металлодетектора и поместить вещи в сканер.

Перед вылетом каждому пассажиру необходимо выполнить следующие действия до посадки на борт:

1. Пройти регистрацию, если вы этого еще не сделали в режиме онлайн;
2. сдать багаж;
3. Пройти таможенный контроль
4. Пройти проверку документов и личный досмотр;

Аэропорты часто разделяются на терминалы. Квитанция указывает терминал, где будет объявлена посадка. Информацию о маршруте к терминалу можно найти на сайте аэропорта.

Подготовиться к полету по выбранному маршруту.

• уложить вещи;
• приготовить деньги;
• пополнить мобильный, включив роуминг.
• определить, какие вещи вы возьмете в ручную кладь, а какие в багаж.

Если кто не знает, ручная кладь – это то, что необходимо во время перелета на борту самолета. Например, косметика, ноутбук, телефон, фотоаппарат, зонт, книга. Если у вас есть какие-то хрупкие сувениры, то их также лучше не сдавать в багаж, а взять с собой, чтобы они не повредились.

Ручная кладь в самолете

Если вы говорите на английском, вас поймут в любом аэропорту или отеле, так как этот язык всемирно известен. Перед поездкой за границу полезно изучить информацию о стране, ее обычаях и традициях, а также о самых популярных достопримечательностях для интересного времяпровождения. Стоит выучить несколько фраз на языке страны прибытия, чтобы иметь возможность общаться с персоналом аэропорта или местными жителями. Лучше всего приобрести разговорник.

Перед посадкой на борт самолета необходимо подготовить небольшую сумку для персональных вещей, которые могут понадобиться в пути. Важно не забыть взять с собой паспорт, другие документы, деньги и банковские карты. Рекомендуется не помещать вышеуказанные предметы в багаж.

Что сдается в багаж:

1. флаконы с жидкостью больше 100 мл;
2. пожаро и взрывоопасные вещества;
3. колющие или режущие предметы;
4. другие вещи, за счет которых можно не уложиться в нормы для ручной клади.

Сумка с багажной биркой

В бизнес-классе разрешено провозить до 30 кг, в экономклассе —20 кг. Вес самого чемодана также входит в норму багажа, в случае превышения придётся доплатить.

Найдите зал вылета, где возможно получить услугу упаковки ваших вещей в полиэтилен за дополнительную плату. Такая упаковка будет гарантировать сохранность вашего багажа при сдаче его в отделение для перевозки.

Рекомендуем положить копии документов, подтверждающих личность, в багаж, а на чемодане прикрепить бирку с контактными данными на случай потери. Для использования электронных копий можно сделать фотографии всех дорожных документов и отправить их на свой электронный адрес.

Упаковщик багажа в аэропорту

Регистрация на рейс

Альтернативные способы регистрации на рейс включают онлайн-регистрацию и обычную регистрацию в аэропорту. Некоторые люди шутят, что второй способ похож на «старомодную» посадку на самолет.

Онлайн-регистрация

Большинство авиакомпаний предлагают онлайн-регистрацию, которую можно выполнить не только в аэропорту, но и в любом месте с доступом в интернет. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа до вылета. Для этого необходимо зайти на сайт авиакомпании и выбрать в меню пункт «онлайн-регистрация». Заполнять следует форму, в которой указать:

1. № билета либо код брони;
2. аэропорт, откуда будет произведен вылет;
3. фамилия и имя;
4. дата, когда будет вылет.

Регистрация с помощью киоска самостоятельной онлайн-регистрации без очереди

Обычная регистрация

Если вы предпочитаете классический способ регистрации, то вы должны знать правила, которые действуют в аэропорту. Регистрация на рейс возможна за 3 часа до вылета. Если вы летите впервые, вам следует явиться в аэропорт за 2-3 часа до вылета, чтобы спокойно пройти все процедуры без стресса. Чтобы не опоздать, не забывайте, что время отправления и прибытия рейсов указано в билетах по местному времени.

На регистрационной стойке необходимо предъявить паспорт и билет, а также сообщить предпочитаемое место. В соответствии с пожеланиями клиента будет выдан посадочный талон с указанием места. После этого необходимо сдать багаж. На багаж необходимо прикрепить бирку с номером рейса и фамилией пассажира, а на билет — багажную квитанцию.

В посадочном талоне содержится важная информация.

1. дата и время вылета;
2. № рейса;
3. номер ворот для выхода на посадку;
4. место в самолете.

Каждые 10-15 минут на громкоговорителе объявляют время посадки.

Регистрация в аэропорту обычным способом с очередью

Прохождение таможенного контроля

При входе в зону таможенного контроля необходимо предъявить талон на посадку и паспорт. Здесь проводится тщательная проверка, но если пассажир знает все правила прохождения таможенного контроля в аэропорту, процедура становится проще. Таможенники должны убедиться в следующем:

1. имеет ли путешественник антиквариат;
2. большую сумму денег;
3. наркотики;
4. оружие;
5. акцизные товары.

Если в вашем багаже есть перечисленные предметы, то необходимо заполнить таможенную декларацию. Если их нет, то заполнять ничего не нужно. Таможенники могут запросить у туриста показать багаж, но это происходит нечасто. После этого остается пройти личный досмотр.

И тут действуют свои особые нормы — правила досмотра в аэропорту. При прохождении этого вида контроля следует показать талон на посадку, паспорт и билет. Если что забыли, то сотрудники безопасности авиации подскажут, как дальше действовать.

Индикатор зеленого маршрута для выезда из аэропорта.

Перед прохождением досмотра открывается зал, где пассажиры ждут посадки. Здесь можно отдохнуть и посетить магазины с сувенирами, ожидая объявления о посадке. Когда услышите объявление, идете к выходу и предъявляете талон дежурному. Не забудьте держать под рукой паспорт. В крупных аэропортах с плотным графиком рейсов иногда не объявляют о посадке, поэтому важно быть начеку и вовремя идти к нужному выходу, который указан в талоне на посадку. К трапу самолета обычно доставляют на автобусе или через специальный коридор-гармошку, соединяющий самолет с терминалом.

Приземлившись в аэропорту назначения, путешественники проходят опять паспортный и таможенный контроль. Пограничник обязан проверить документы (паспорт, талон на посадку, визу или разрешение на въезд).

Если ваш багаж потерялся или поврежден, обратитесь к сотрудникам аэропорта за помощью. Они подскажут, как действовать. Обычно такие случаи редки, и перелеты заканчиваются без происшествий.

Необходимо повторить правила провоза багажа в аэропорту:

1. Сдавать багаж можно на стойке регистрации, пронося в салон самолета только ручную кладь.
2. Багаж должен состоять из сумки или чемодана весом не более 20 кг.

Желаем вам удачи в пути! Надеемся, что наши рекомендации будут для вас полезны.

Регистрация на стойках аэропорта

Такая регистрация обычно стартует за 2-3 часа до вылета самолета.

Сдайте багаж у стоек регистрации, поместив его на ленту транспортера. Взвесят багаж и прикрепят специальную бирку. Другую часть бирки присоединят к посадочному талону. Чемоданы отправятся в багажном отделении на том же самолете, что и вы.

Советы, которые вам пригодятся при прохождении регистрации:

Просьба о занятии конкретного места в самолете, такого как рядом с родственником, у окна или возле аварийного выхода с большим пространством для ног, может быть высказана во время регистрации. Информацию о том, как занять лучшее место в самолете, можно получить далее.

Перед поездкой измерьте чемоданы и проверьте, соответствуют ли их размеры допустимым. Если размеры превышают норму, переместите часть вещей в карманы или в ручную кладь, чтобы не платить дополнительные деньги за превышение веса багажа.

При регистрации в аэропорту вам могут попросить поместить негабаритный багаж, такой как лыжи, удочка или огромный рюкзак, на специальную стойку для крупногабаритных предметов.

При регистрации необходимо сообщить о наличии билета с пересадкой. Обычно для таких пассажиров выдают посадочные талоны на оба рейса и регистрируют багаж до конечного пункта назначения. Подробнее о перелетах с пересадками можно узнать в соответствующей информации.

Регистрация через интернет

Регистрация на рейс через интернет дает возможность получить посадочный талон онлайн — на сайте авиакомпании или в мобильном приложении на телефоне.

Разные авиакомпании по-разному начинают электронную регистрацию. К примеру, «Аэрофлот» и FlyDubai открывают регистрацию через интернет за 24 часа до рейса, а Wizz Air — за месяц! Завершается онлайн-регистрация на 5–30 минут раньше, чем обычная.

При онлайн-регистрации на сайте авиакомпании можно получить обычный посадочный талон, который необходимо распечатать дома. Через мобильное приложение доступен электронный посадочный талон, который можно показывать на экране устройства.

В некоторых аэропортах невозможно зарегистрироваться онлайн, поэтому нужно обратиться к стойке регистрации.

После онлайн-регистрации лучше сдать багаж на стойке для приема багажа в аэропорту, где обычно меньше народу.

• Зарегистрируйтесь на рейс через сайт авиакомпании.
• Зайдите на сайт авиакомпании, когда будет доступна онлайн-регистрация, и найдите раздел «Регистрация на рейс» (Check-in).
• Укажите свою фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не отображается, попробуйте ввести имя вместо фамилии.
• Укажите пассажиров, подлежащих регистрации.
• Выберите места в салоне (не все авиакомпании предлагают эту функцию).
• Если вы участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
• Нажмите на кнопку «Регистрация» (Check-in).
• Напечатайте свой билет на принтере.
• Если у вас нет принтера или вы забыли распечатать билет, его можно получить повторно на стойке регистрации в аэропорту или в киоске самостоятельной регистрации.

Регистрация на рейс в мобильном приложении онлайн — что делать?

• Загрузите на свой смартфон или планшет приложение авиакомпании и запустите его.
• Найдите раздел «Регистрация на рейс» (Check-in).
• Укажите свою фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не отображается, попробуйте ввести имя вместо фамилии.
• Укажите пассажиров, подлежащих регистрации.
• Выберите места в салоне (не все авиакомпании предлагают эту функцию).
• Если вы участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
• Нажмите на кнопку «Регистрация» (Check-in).

Сохраните посадочный талон в мобильном приложении или проверьте, что он автоматически сохранен. Иногда его отправляют по СМС или электронной почте с ссылкой на скачивание. Не нужно распечатывать посадочный талон, полученный в мобильной версии. Важно только убедиться, что он находится на вашем смартфоне и доступен без подключения к интернету.

Киоски самостоятельной регистрации

Киоск самостоятельной регистрации (Self Check-In) работает примерно так же, как онлайн-регистрация: вы указываете свою фамилию (имя) и номер билета, выбираете удобное место в салоне самолета, если такая услуга предусмотрена авиакомпанией, и получаете на руки посадочный талон (он печатается автоматом). Сумки можно быстро сдать на стойке приема багажа.

Если вам нужна нестандартная перевозка, например, провоз животных или путешествие с инвалидом, то зарегистрироваться онлайн или через киоск не получится. Вам придется обратиться к обычной стойке регистрации. Некоторые авиакомпании не позволяют зарегистрировать родителей с детьми до 2 лет онлайн, только на стойке.

При первом перелете следует выбирать обычную стойку регистрации. Если планируется лететь без багажа, можно воспользоваться онлайн-регистрацией или зарегистрироваться в специальном киоске в аэропорту.

Если летите стыковочным рейсом

Не стоит выбирать подобные рейсы, это странная экономия, которая вам не нужна.

При покупке билета с пересадкой, вы получаете возможность совершить 2 перелёта в одну сторону по одному билету. В поиске нашего сервиса такие билеты отображаются соответствующим образом.

Если первый самолёт задержался и вы опоздали на второй, подойдите к представителям авиакомпании в аэропорту. Они подскажут, смогут ли сразу посадить вас на другой рейс или придётся сначала обменять билет через продавца

Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса

Регистрация закончена. Опоздавшие пассажиры должны обратиться на стойку или в офис авиакомпании. Существует шанс решить проблему, но не гарантировано. Самолет может улететь без вас.

Рейс может быть задержан после регистрации.

Три года назад мы летели из Китая на ночном перелете. Я заснула сразу после объявления о взлете, но проснулась от того, что самолет все еще стоял на месте. Русские и китайцы бегали за окном и решали технические проблемы, возникшие при взлете. Нам объяснили, что были некоторые технические нюансы.

Пассажиры спали, их спокойствие вызывало зависть. Все были утомлены ночной регистрацией.

Проблема была устранена за два часа. Затем был обед, а перелет длился 11 часов без происшествий и турбулентности.