Ошибка в фамилии в электронном билете на самолет

Многие люди в наше время, живущие в быстром темпе жизни и постоянной нехватке времени, сами покупают и бронируют авиабилеты через интернет. Часто им не удается обратиться за помощью к профессиональным сотрудникам авиакассы. Из-за этого ошибки в билетах на самолет стали распространенным явлением. Они могут произойти из-за неправильного написания букв или цифр, а также из-за их пропуска. Обычно такие неточности выявляются только после оформления и оплаты билета. Опыт показывает, что ошибки часто допускаются из-за невнимательности, и они могут быть разными. Поэтому существуют различные способы исправления таких ошибок.

Самые распространенные ошибки

Агенты по продажам авиабилетов и сами работники авиакомпаний нередко ссылаются на общепринятые правила о том, что допускается в одном билете на самолет до 3 (трех) ошибок. Конечно, сделать 3 опечатки – это удивительный факт, но вот одна опечатка – далеко не редкость для тех, кто часто летает. В действительности же никаких единых стандартов в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) официально не утверждено. Данное утверждение является негласным. Каждая компания действует по своим правилам.

Наиболее часто встречаемые ошибки в авиабилетах — неточности и описки.

ошибка в фамилии в авиабилете;
ошибка в имени в авиабилете;
неверно указан адрес;
неверно указана дата и место рождения;
неточность в дате или времени рейса;
неверно указан номер паспорта;
неверно указан пол или способ обращения.

Разберемся, что делать, если вы столкнулись с такой ситуацией.

Ошибка в фамилии в авиабилете

При оформлении часто допускают ошибки в фамилии на электронном билете на самолет. Одна из наиболее неприятных ошибок — неправильное написание первой буквы фамилии. Решить эту проблему можно только одним способом — связаться с авиакомпанией и уточнить правила для внесения корректировок в соответствии с требованиями перевозчика. Таких требований может быть несколько.

Внести поправку (ремарку) в авиабилете. Если вам повезет, то под руководством менеджера нужно будет выполнить ряд действий, и это будет бесплатная операция.
Внести изменения на сайте в личном кабинете, где вы оформляли авиабилет. В этом случае услуга будет, скорее всего, платной, а стоимость может приблизиться к стоимости полета или больше. Например, в компании Finair за замену имени или фамилии через аккаунт Finnair Plus, утвержден штраф в размере 25 евро, ведь билет привязан к фамилии и имени пассажира, а не паспортным данным.
Внести изменения в аэропорту. Звонок в авиакомпанию поможет вам определиться с выбором правильного решения. Если такой вариант вам предоставят, то постарайтесь приехать в аэропорт с запасом времени и решить этот вопрос на месте. Можно попытаться пройти регистрацию с ошибочным билетом на рейс. Практика показывает, что даже самые строгие компании иногда допускают такой вариант событий.
Если же не получится — выход один. Вам нужно на месте оплатить штраф, и сделать исправления в фамилию в авиабилете.
Сдать неправильно заполненный старый авиабилет и приобрести новый. В этом случае предстоят дополнительные расходы. Во многих авиакомпаниях при замене старого билета на новый, скидка предоставляется только на сборы аэропорта и топливные сборы, а основная стоимость перелета остается неизменной. Хотя бывает и вариант замены, оплатив лишь небольшой штраф.

Если ваша компания требует оплаты полной суммы за замену, то можно попробовать найти другую компанию. Чем ближе время вылета, тем больше скидки предлагаются клиентам. Можно сравнить цены нескольких компаний перевозчиков.

Ошибка в имени в авиабилете

Пример случайности — это неправильное написание имени или любой буквы в фамилии, кроме первой.

Увеличивается вероятность, что изменения не потребуются в несколько раз, если правила авиаперевозчика позволяют это. Чтобы убедиться в этом, необходимо связаться с авиаперевозчиком или отделом бронирования. Рассмотрим возможные варианты, которые они могут предложить.

Не делать ничего вообще. То есть не вносить никаких исправлений. И все же лучше попросить сделать для собственного успокоения поправку в билете на самолет. Данная процедура несложная и выполняется бесплатно.
Внести поправку (ремарку) в авиабилет. Этот выход оптимален. При помощи менеджера сделать данную операцию не составит никакого труда.
Сделать изменения в личном кабинете на сайте авиакомпании. При таком предложении выясните, платная это услуга или бесплатная. Очень часто при регистрации сотрудники аэропорта смотрят на первую букву, а остальные могут и не заметить. Если данная услуга бесплатная, то, вероятно, стоит затратить некоторое количество времени и сделать исправления. Если дополнительная оплата потребуется, то можно понадеяться на везение и попытаться пройти регистрацию без корректировки.
Сдать ошибочно заполненный старый авиабилет и приобрести новый. Такой выход возможен. Например, у самого крупного авиаперевозчика Украины «Международные Авиалинии Украины» (МАУ) не допускается внесение никаких исправлений. Иначе вас могут просто не пустить на рейс.

Что же можно предпринять для предотвращения самых распространённых неточностей при заполнении графы «Фамилия\Имя»?

Буква «Й» ранее обозначалась как «Y», а теперь как «I». Буква «Ц» ранее обозначалась как «ТС», а теперь как «TS». Гласные буквы «Ю» и «Я» теперь будут обозначаться как «IU» и «IA». Знак «Ъ» теперь будет обозначен как «IE».

Другие распространенные ошибки

Рассмотрим другие распространенные ошибки в электронном билете на самолет. Если вы неправильно указали номер паспорта, то не стоит переживать. Эта информация запрашивается авиалинией по их инициативе и возможно, её не спросят при покупке билета. Однако, для своего спокойствия можно связаться с компанией и внести корректировки.

Если произошла неточность в дате или времени рейса, то замена билета обязательна. В этом случае звонок в авиакомпанию поможет определить правильный выход – либо внесение поправки и оплаты штрафа, часто большого, либо покупка нового билета. Причем купить новый билет бывает более выгодно, чем вносить изменения. Иначе вы вообще можете не попасть на самолет.

Если не указан пол или обращение, то можно просто проигнорировать эту неточность. Никому не будет интересно, какого пола вы себя считаете. Также нет необходимости звонить.

Неверно указаны дата и место рождения, которые не являются критическими данными. Тем не менее, рекомендуется связаться с компанией и запросить информацию о возможных вариантах исправления.

Если возникла такая проблема, не стоит волноваться – всегда есть выход. В большинстве случаев только обращение к агентам авиакомпании поможет исправить ситуацию и продолжить путешествие.

Что делать, если в авиабилете допущена ошибка

Неверная информация в билете может привести к отказу в регистрации на рейс. Но не нужно паниковать и отменять полет. Ошибки в билете можно исправить за 24 часа до вылета, а также в день отправления прямо в аэропорту.

Анализируем, какие ошибки в билете можно исправить, какие считаются серьезными и нужно ли за это пассажирам платить комиссию.

Допускаются ли ошибки в авиабилете, какие и сколько

При регистрации на рейс авиакомпания проверяет паспортные данные пассажиров с информацией, указанной в электронных билетах. Даже небольшая ошибка в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта может привести к отказу в регистрации и посадке на борт самолета.

Ошибка в авиабилете в дате рождения

Опечатка в числе, месяце или годе рождения тоже может стать причиной отказа в регистрации на рейс. Если вы все же допустили ошибку в дате рождения и уже не можете изменить ее самостоятельно, то вам следуют с это проблемой также обратиться по телефону в службу поддержки авиакомпании или в билетное агентство, где вы покупали билеты. Изменение опечатки в дате рождения не должно быть проблемой. Сотрудники исправят опечатку и вышлют вам на E-mail авиабилеты с точной датой рождения.

Ошибка в авиабилете в паспортных данных

При заказе авиабилетов пассажиры могут ошибиться при указании срока действия паспорта, серии или номера паспорта или других паспортных данных. Иногда эти данные не являются обязательными для оформления билетов, но если требуются, то их нужно указывать правильно. Необходимо связаться с компанией, где были приобретены билеты, и ее сотрудники исправят данные в электронных билетах и отправят их на электронную почту.

Допускаются ли ошибки в авиабилете?

Приобретение авиабилета требует указания имени, фамилии, номера паспорта, даты рождения и пола пассажира, чтобы все данные соответствовали договору воздушной перевозки с авиакомпанией.

Если найдена ошибка в фамилии

Самым сложным является неправильное написание фамилии с заглавной буквы, так как поиск происходит по первой букве. Если другие буквы написаны неправильно, то это можно исправить. Иногда случается, что имя и фамилия перепутаны местами. Тогда нужно сообщить диспетчеру, чтобы вас можно было найти в списке пассажиров.

Часто встречающаяся ошибка при онлайн-бронировании авиабилетов — неправильно указанная первая буква фамилии. Однако эту ошибку можно исправить несколькими способами.

исправить ошибку в электронном билете с помощью менеджера компании – часто такая процедура бесплатна;
ошибку можно заменить в личном кабинете сайта – стоимость замены высока, и приближена к цене самого билета;
заменить билет, заплатив определенный штраф – услуга предусмотрена не во всех авиакомпаниях, поэтому стоит придерживаться иных способов;
пройти на посадку с ошибкой в фамилии – такие случаи возможны, но это не дает 100 % гарантии, что проверяющий не заметит опечатку и не заставит оплатить штраф;
обменять неверный электронный билет на новый – данный способ заставит потратить высокую сумму денег, но проблем при регистрации на посадку становится намного меньше.

Ошибка в имени не так серьезна, как неправильная фамилия. Ее можно не исправлять, но следует уточнить у авиакомпании, возможно ли это. Компания может предложить другие варианты исправления без дополнительной платы. Но покупка нового билета не рекомендуется, так как это приведет к потере денег.

Ошибка в имени, фамилии, отчестве

По неофициальным правилам, в ФИО пассажира допускается не более трех опечаток. Однако, законодательно это правило не установлено, и пассажир может быть отказан в посадке даже при одной опечатке в билете.

Исправить ошибки можно через колл-центр (подробнее о том, как позвонить в авиакомпанию «Победа» — здесь) или на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость услуги — 500 рублей. Если ошибка незначительная, то можно рискнуть и не вносить правки в бронирование заранее. Придерутся – исправить в аэропорту. Но в этом случае вы должны располагать запасом времени.

Рекомендуется не исправлять ошибки в имени через управление бронированием на сайте, так как это будет стоить 5000 рублей. Эту услугу следует использовать только в случае полной замены пассажира.

Ошибка в номере документа и дате рождения

Ошибка в авиабилете может быть исправлена через управление бронированием на сайте авиакомпании «Победа» за 400 рублей.

Это же касается полной замены документа (например, если вы потеряли паспорт, на номер которого оформляли бронь, и полетите с новым). Лететь вы должны четко с тем документом, который указан в вашем бронировании. Штампы о ранее выданных документах, ксерокопии и т.п. – роли не играют.

При замене заграничного паспорта часто происходит изменение не только номера, но и написания фамилии и имени на латинице. В таком случае наиболее выгодным вариантом является обращение в колл-центр для получения помощи.

Ошибка в направлении и дате

Часто случается, что в спешке пассажир покупает авиабилет на Сочи — Москва вместо Москва — Сочи, или выбирает неправильную дату вылета. Если билет был куплен по невозвратному тарифу, то изменение стоит 5000 рублей за сегмент, плюс разница в тарифах. Например, если первоначальный билет стоил 6000 рублей, а новый — 7000 рублей, то изменение обойдется в 5000 рублей за сегмент и 1000 рублей за разницу в тарифах.

При возврате билетов за тарифы не взимаются сборы в размере 5000 рублей. Оплачивать нужно только разницу в тарифах, если новый билет стоит дороже.

Часто лучше приобрести новый билет, чем вносить изменения в старый.

Что делать, если в билет всё-таки закралась ошибка?

Чем скорее вы обнаружите ошибку в билете, тем лучше. В день покупки есть возможность отменить билет и выписать новый бесплатно.

Если ошибка обнаружена позже, вполне возможно, что вам придётся обменять или даже вернуть билет. Сбор за обмен и штраф за возврат зависят от правил авиакомпании и времени, оставшегося до вылета.

Обнаружили ошибку в билете? Как можно скорее сообщите о своей проблеме туда, где вам выписали билет. Или позвоните специалистам FlyNow по телефонам +7 800 775 21 72 и +7 911 592 1220 — мы подскажем, что делать и куда обратиться конкретно в вашем случае.

И напоследок простой совет от FlyNow:чтобы избежать проблем, при покупке билета очень внимательно проверяйте свои данные — фамилию, имя, пол и номер паспорта, а также отчество и дату рождения, если они указаны в маршрутной квитанции.