Обязанности стюардессы

Профессия стюардессы возникла при запуске первых авиалайнеров. Изначально ее функции выполнял помощник пилота, но это было неудобно, так как у него были свои обязанности. Поэтому было решено назначить отдельного специалиста на эту должность. Это улучшило качество обслуживания и повысило уровень безопасности на борту самолета.

Некоторые люди считают, что работа стюардессы не представляет никакой сложности. Кажется, что нужно только носить красивую форму, разносить напитки, летать по всему миру и зарабатывать большие деньги. Но это не так. В любой профессии есть свои трудности, и стюардесса не является исключением. Требования к ней очень высокие. Чтобы стать стюардессой, нужно иметь соответствующее образование, отличное здоровье, подходящую физическую форму и многое другое.

Кто такая стюардесса?

Стюардесса — это обычный работник на борту самолета, который выполняет функции обслуживающего персонала. Главной обязанностью является обеспечение безопасности пассажиров и предоставление первой помощи. Раньше для работы стюардессы требовалось медицинское образование. Кроме того, женщины должны были выполнять тяжелую работу, такую как погрузка багажа и отправка самолета в ангар. Сегодня обязанности стюардессы изменились, но профессия все еще сложная. Основные требования к стюардессе — это:

соответствующее высшее образование;
отличное здоровье, которое проверяется на специальной медицинской комиссии;
молодость, так как после 30 лет на данную работу не берут;
желательно, чтобы кандидат на эту должность был небольшого роста, средней комплекции и с приятной внешностью;
четкая речь и дикция, приятный голос;
знание двух языков (родной + английский);
миловидность и улыбчивость.

80 лет назад стюардессы должны были быть незамужними, ростом до 160 см и весом до 52 кг. Но сейчас ситуация изменилась и работницы могут иметь мужей и детей.

Чем отличается стюардесса от бортпроводницы: обязанности работника

Различие между стюардессой и бортпроводницей заключается в том, что первый термин является неофициальным, тогда как второй – официальным. В официальных документах и на бейджиках указывается «бортпроводник» или «бортпроводница», в то время как стюардесса – это устойчивое неформальное название. В обязанности стюардессы входят:

Встреча и размещение пассажиров.
Организация питания во время рейса. Сюда также входит разнос напитков для желающих.
Гарантия безопасности на борту в соответствии с правилами техники безопасности.
Подготовка пассажиров к полету.
Оказание медицинской помощи в случае, если кому-то из пассажиров стало плохо.
Проверка средств первой помощи.
Контроль за температурой на борту самолета.
Контроль салона на предмет санитарно-гигиеничных норм.
Проверка самолета на наличие запрещенных предметов.
Контроль за поведением пассажиров, пресечение возникающих конфликтов.
Проверка внутренней связи.
Информирования о времени полета.
Прием и размещение кухонно-буфетных предметов.
Разъяснение всех интересующих вопросов, которые могут поступать от пассажиров во время рейса.
Заполнение документации на борту.

Отметим, что данная профессия является очень ответственной и серьезной. Именно поэтому для того чтобы стать бортпроводницей, необходимо обладать следующими качествами: коммуникабельность; терпеливость; сдержанность; умение находить выход из конфликтных ситуаций; чувство юмора; решительность; умение брать на себя ответственность; исполнительность; эрудированность; эмоциональная устойчивость; быстрота реакции; внимательность; умение распределять внимание; дисциплинированность; пунктуальность; хорошая память; объемное зрение; дипломатичность; толерантность; сообразительность; технический склад ума. Такая профессия абсолютно не подходит тем, кто теряется в сложных ситуациях, не умеет принимать решения и боится высоты. Именно поэтому при назначении на эту должность учитываются все нюансы, происходит серьезный отбор и только лучшие становятся стюардессами.

Плюсы и минусы профессии

Работа стюардессы, с одной стороны, интересна и романтична, так как позволяет постоянно встречаться с новыми людьми, путешествовать по разным городам и странам, получать новые эмоции и впечатления. Однако, с другой стороны, это требует большой ответственности, отдаленности от дома и близких, а также специфичного времени в воздухе. Те, кто готовы принять эти недостатки, становятся настоящими профессионалами и получают высокую оплату. В данной статье мы рассмотрим подробнее, чем привлекательна профессия стюардессы.

Возможность увидеть мир не на картинке, а в реальности.
Высокая заработная плата, постоянные льготы, путевки, соцпакеты и соцгарантии.
45 календарных дней отпуска в году.
Интересная и насыщенная жизнь.
Выход на пенсию в 45 лет.
Почет и уважение.

Есть некоторые отрицательные моменты, например:

постоянная смена климата;
работа, которую можно отнести к активной;
постоянные перегрузки;
жесткие возрастные ограничения;
повышенная угроза жизни.

Бортпроводникам сложно заводить семью, так как они проводят большую часть своей жизни на работе. Найти партнера, готового мириться со спецификой работы, трудно. Нередко женщины подрывают здоровье на такой работе, что может привести к бесплодию. При выборе специфической карьеры нужно решить, что главнее в жизни и готовы ли вы столкнуться с трудностями. Некоторые женщины, проработав 1-2 года, осознают, что это не их призвание и не готовы рисковать своей жизнью и здоровьем.

Как стать стюардессой?

Для того, чтобы стать стюардессой, необходимо не только иметь высшее образование и желание, но и доказать свою пригодность для этой должности. После окончания ВУЗа следует обратиться в несколько авиакомпаний и пройти специальные подготовительные курсы. Таким образом, можно проявить свой потенциал и получить работу стюардессой.

Для достижения карьеры бортпроводницы необходимо усердно учиться, быть настойчивой, терпеливой и эрудированной. Важно полностью посвятить себя работе и стремиться к совершенству. Только тогда вы пройдете все испытания и получите желаемую должность, которая принесет вам почет, уважение, высокую зарплату, множество льгот и незабываемые впечатления. Кроме того, не стоит забывать, что вы будете вести увлекательную жизнь, вызывающую зависть у многих людей. Одним из преимуществ является возможность бесплатно посетить большинство стран мира.

Обязанности стюардессы

Стюардесса обязана выполнять следующие обязанности:

встреча и размещение пассажиров;
организация питания во время полета;
обеспечение безопасности пассажиров и самолета;
оказание первой медицинской помощи;
заполнение необходимой документации на борту.

Требования к стюардессе

Стюардесса должна соответствовать множеству требований, несмотря на то, что это может показаться странным.

Среднее образование (однако часто требуется высшее).
На медкомиссии проверяется состояние здоровья.
Обычно кандидатов старше 30 лет не принимают на работу из-за возраста.
Требуется приятный внешний вид, средний рост, отсутствие татуировок, пирсинга и крупных родинок, а также нормальный вес. Возможны дополнительные требования к кандидатам.
Четкая дикция и грамотная речь.
Желательно иметь свободный английский язык при работе на международных линиях.

Краткое описание: кто такая стюардесса?

Должность стюардессы появилась еще в первой половине двадцатого века. Тогда к этой работе допускались исключительно девушки с медицинским образованием, хотя в их обязанности также входило компостирование билетов, уборка в салоне, туалете и кабине пилотов, раздача пледов и жевательных резинок, и даже погрузка и выгрузка багажа. К счастью, со временем все физически сложные работы стали выполняться специальными работниками при помощи технического оборудования, и стюардессы были от них освобождены.

Плюсы и минусы профессии стюардесса

Плюсы
Высокая оплата труда и полный комплект социальных льгот.
Путешествия по всему миру доступны.
Ранний выход на пенсию.
Достойный социальный статус.

Известные стюардессы

Первой афроамериканской стюардессой в США была Рут Кэрол Тайлер.
Нерха Бханот погибла во время спасения пассажиров от террористической атаки.
Исландская стюардесса Йоханна Сигурдардоттир стала премьер-министром Исландии и первой женщиной-премьер-министром в мире.

Обязанности стюардессы на самолете

Обязанности стюардессы при посадке пассажиров включают помощь в поиске места и расположении багажа на полках. Во время полета стюардесса обслуживает пассажиров, разносит еду и напитки, следит за поведением пассажиров и помогает им чувствовать себя психологически комфортно. Она также решает конфликтные ситуации.

При выходе из самолета стюарды напоминают пассажирам не забыть свои вещи. В случае чрезвычайных ситуаций стюардессы должны уметь оказать первую помощь.

Требования к стюардессам

Стюардессы выполняют обслуживающие функции как для пассажиров, так и для команды. Их профессия предполагает нестандартные условия труда, которые требуют высокой стрессоустойчивости и ответственного подхода. Поэтому для этой работы необходимо прохождение специальной подготовки при наличии соответствующих предпосылок.

Кандидаты на должность стюардессы должны соответствовать определенным требованиям.

совершенное владение иностранными языками, английский является обязательным;
рост и вес в пределах нормы;
умение оперативно реагировать в нестандартных ситуациях, находить общий язык с темпераментными пассажирами;
отсутствие видимых татуировок и пирсинга;
идеальное состояние здоровья;
хорошая физическая подготовка;
презентабельная внешность, ухоженный внешний вид;
военный билет (для стюардов мужского пола);
владение техникой плавания.

Критерии отбора для стюардесс бизнес-классов более высокие.

Кандидаты, желающие работать в крупных международных авиакомпаниях, должны пройти более строгий отбор. Преимуществом являются высшее медицинское или психологическое образование, владение несколькими иностранными языками и опыт работы.

Относительно внешности не существует унифицированных стандартов. Каждая авиакомпания имеет свои собственные критерии отбора.

Что должна делать стюардесса

Многие считают, что бортпроводники — это официанты на борту, которые обслуживают пассажиров в полете. Однако, это далеко не так. Конечно, обслуживание пассажиров входит в их обязанности, но это только малая часть. Бортпроводники также отвечают за безопасность всех на борту, следят за санитарным состоянием салона, температурой и другими показателями. Они также должны наблюдать за пассажирами и решать любые нештатные ситуации, такие как болезнь или конфликты. В таких случаях бортпроводники должны оказывать помощь, успокаивать и гасить конфликты.

Бортпроводник или стюардесса — на ваш выбор. Хотя официальное название профессии — бортпроводник или бортпроводница, записывается так в трудовой книжке, никто из них не обижается, если называют стюардессой или стюардом.

Ну и самое главное, за что отвечают бортпроводники — это аварийные ситуации. Это они должны будут гасить панику, обеспечивать безопасный выход пассажиров, оказывать медицинскую помощь. Хочется надеяться, что делать это им придётся очень редко, а лучше вообще никогда. Но помните, что именно от стюардесс зависит жизнь пассажира в экстремальной ситуации. Поэтому на борту всегда минимум столько бортпроводников, сколько аварийных выходов в самолёте.

Стюардесса и стюард или все-таки бортпроводник?

Достаточно часто при знакомстве с авиационными профессиями люди задаются вполне закономерным вопросом: «Чем отличается бортпроводник от стюардессы? Может быть, эти специалисты работают на разных рейсах или в разных условиях?»

Все очень просто. Бортпроводники, стюардессы и стюарды являются членами одной команды, выполняющей одинаковые задачи и работающей в одинаковых условиях. Появление путаницы можно объяснить историей профессии.

В начале следить за комфортом и общим состоянием пассажиров во время полета должен был бортпроводник, который чаще всего выполнял свои обязанности как второй пилот. Однако было выяснено, что этот подход неэффективен, поэтому был добавлен еще один член команды. Именно здесь появилось новое название профессии — стюард. Авиакомпании приняли решение, что помимо работы с пассажирами, стюарды и стюардессы также будут участвовать в рекламных кампаниях авиаперевозчика.

Бортпроводники оба пола должны были быть привлекательными, а иногда даже модельными, из-за практических, а не коммерческих требований. Раньше на первых пассажирских самолетах каждый килограмм имел значение, и даже небольшой перевес мог негативно повлиять на работу самолета.

Карьерный рост бортпроводника (стюардессы)

Стюардам и стюардессам, как и многим другим профессиям, связанным с сферой обслуживания, не предоставляются возможности для серьезного профессионального роста.

Бортпроводник может начать работать на внутренних рейсах в эконом-классе, а затем перейти в бизнес-класс. После этого для него открываются международные направления. При условии правильного выполнения своих обязанностей и хорошего уровня владения языком, такая карьера может занять не более года. Важно отметить, что все члены команды проходят такое же развитие.

Бортпроводник может перейти в административную службу и стать начальником, но это требует других знаний и навыков. Однако в этой профессии нет возможности карьерного роста.