Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Сейчас люди все чаще выбирают отдых за рубежом, поэтому авиалинии становятся для нас более востребованными. Главное преимущество перелета на самолете — это высокая скорость передвижения между странами. За несколько часов вы можете преодолеть большое расстояние и прибыть в нужное место в спокойной обстановке. Этот способ особенно удобен, если у вас ограниченное время.

Идея невозвратного билета

На борту самолетов предоставляется высокий сервис. Пассажиры могут заказать еду и напитки во время полета. Чтобы обеспечить комфорт, авиакомпании предлагают различные развлечения, такие как просмотр фильмов, чтение газет и журналов и т.д. В настоящее время пассажиры могут забронировать билеты через интернет, избегая стрессовых ситуаций при посещении аэропорта и экономя время и деньги на перелете.

Иногда возникают неприятные ситуации, когда из-за неожиданных обстоятельств невозможно отправиться в путешествие. Это может быть связано с решением пассажира (семейные обстоятельства, изменение планов работы и т. д.) или быть вынужденным (отмена рейса). Как вернуть невозвратные авиабилеты и получить хоть какую-то компенсацию за потери? В этой статье мы попытаемся рассмотреть все нюансы этой процедуры.

Что такое невозвратный билет?

С невозвратным авиабилетом также как с любой инвестицией: если хочешь получить выгоду, значит необходимо рисковать. Благодаря таким авиабилетам можно сэкономить денежные средства, но сдать их очень трудно: если внезапно изменились планы, человек может потерять деньги. Если клиент авиабилет возвратит обратно накануне отправления, авиакомпания не сможет его реализовать. Как результат место на борту самолета будет пустовать, а перевозчик в свою очередь теряет заработок.

Чтобы не подвергать себя риску, авиакомпании решили продавать невозвратные билеты, чтобы привлечь клиентов, на них установлена низкая стоимость. Приобретая на самолет билет, по которому не предусмотрено возвращение обратно без штрафных санкций, пассажир экономит, но в то же время рискует. Данный вариант больше всего подойдет людям, которые в своих планах полностью уверенные. Давайте всё-таки попробуем уточнить, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет или даже не стоит над этим думать?

Билеты этого тарифа нельзя сдать, если пассажир отменил перелет по личным причинам

Когда можно возвратить оплату за авиабилет?

В законодательстве России описаны условия, при которых возможно возмещение определенной суммы за билет, который не подлежит возврату.

В случае непредвиденных обстоятельств клиент возвратит все деньги, а в случае его вины возможно возвратить только комиссионные. Ниже перечислены случаи, когда возможен возврат определенной суммы:

• рейс по купленному билету отменили;
• сотрудники компании не посадили пассажира на рейс;
• самолет сильно задержался, и это внесло изменения в планы клиента;
• пассажир или его попутчик, близкий родственник, заболел;
• Умер кто-то из близких людей.

Если пассажир не успел приехать в аэропорт вовремя из-за непредвиденных обстоятельств, то вернуть полную стоимость невозвратного авиабилета ему будет трудно, однако стоит попытаться вернуть хотя бы часть потраченных денег.

В стоимость авиабилета включены тарифы авиакомпании и дополнительные сборы за услуги. Только основной тариф является невозвратным. Если пассажир не побывал в аэропорту, авиакомпания обязана компенсировать сбор. Чтобы избежать неприятностей, перед покупкой билета нужно ознакомиться с тарифами и правилами бронирования.

Опоздание на рейс не становится основанием для возврата средств за неиспользованный авиабилет невозвратного тарифа

На что обратить внимание во время покупки авиабилета?

При покупке авиабилета важно учитывать не только тип билета (возвратный или невозвратный), но также необходимо ознакомиться с правилами изменения бронирования. Некоторые авиакомпании предоставляют клиентам возможность легко изменить дату вылета или данные о пассажире.

Обычно этот сервис стоит денег. Необходимо оплатить расходы на каждого человека и на любое изменение маршрута. Если новый курс будет немного выше, чем первоначально уплаченная ставка, стоимость билета также изменится. Если новая ставка будет ниже, чем первоначально уплаченная, возмещение не будет произведено. Смена меню, запрос на дополнительные услуги, трансфер, класс комфорта, премиум-клуб, перезагрузка не будут оплачиваться. Никакие дополнительные расходы на администрирование не будут взиматься.

Как узнать свой тариф?

Перед покупкой авиабилета на нужный рейс обязательно нужно проверить условия бронирования. Если билет является невозвратным, это указано в тарифных правилах. Обратите внимание на такие пометки:

1. запрещен полный возврат платы;
2. после отказа пассажиром цена билета не возвратится;
3. изменение вносить недопустимо;
4. изменение вносят сотрудники аэропорта за дополнительную плату;
5. сбор не возвращается клиенту, только если невозвратный тариф.

Если пассажир приобрел авиабилет через Интернет, то он может вернуть его, но при этом неизбежно понесет финансовые потери. Сумма будет возвращена на банковскую карту, с помощью которой был произведен платеж. Возврат денег может занять около трех месяцев.

Процедура возвращения денежных средств

Как вернуть деньги за авиабилет из-за семейных обстоятельств? На электронный адрес авиакомпании необходимо написать письмо до начала регистрации на рейс и подробно объяснить причины, по которым вы не можете полететь. Такое письмо подтвердит, что вы своевременно уведомили перевозчика о непредвиденной ситуации и желании вернуть деньги. Также необходимо предоставить доказательства, подтверждающие причины отказа от полета. Для этого могут понадобиться различные документы:

• справка врача о здоровье пассажира на время вылета;
• копия документа о нетрудоспособности человека с печатью;
• справка из медицинского пункта аэропорта;
• свидетельство о смерти родственника.

Болезнь пассажира или его спутника, подтвержденная документально, станет законным поводом вернуть деньги

Обмен невозвратных авиабилетов

В авиакомпаниях установлены правила, позволяющие пассажиру обменять невозвратный авиабилет только на другую дату вылета. Если пассажир планирует лететь в данном направлении через несколько недель, то он может произвести обмен. Однако, при этом он потеряет определенную сумму денежных средств. В любом случае, обмен билета обходится гораздо дешевле, чем покупка нового на другую дату.

Если клиент выбрал новый рейс в авиакомпании, но не может найти самые дешевые билеты, он может приобрести билет другого класса. При этом сумма за невозвратный билет будет учтена при оплате нового заказа (с удержанием только сбора авиакомпании за процедуру обмена). Однако, обмен возможен только на тот самолет, на который указаны свободные места в системе бронирования.

Какая ситуация была в нашей стране до сегодняшнего времени?

До середины 2014 года пассажиры не задумывались о том, что такое невозвратный авиабилет, поскольку все билеты авиакомпаний в России были возвратными. Каждый пассажир имел возможность вернуть билет даже перед посадкой на самолет и получить около 75% его стоимости. Если билет возвращался за несколько дней до рейса, то клиент не терял ничего в финансовом плане. Риск отказа клиентов от перелета был учтен в тарифном плане, и, соответственно, билет стоил дороже.

В нашей стране были внесены дополнения в воздушный кодекс, которые позволили пассажирам понять, что такое невозвратный билет. Ожидалось, что эти изменения создадут условия для развития лоукостеров. Однако, авиакомпании воспользовались этим положением и сделали самые дешевые билеты невозвратными. Также на рынке авиаперевозок появились гибкие тарифные планы (невозвратный, необменный, без багажа), что привело к снижению стоимости внутренних авиаперелетов.

С 2014 года действует закон о невозвратных авиабилетах

Как вернуть денежные средства за авиабилет, купленный онлайн

Многие люди считают, что вернуть онлайн-билет можно только через представительство авиакомпании, после распечатки его на бумаге. Но на практике возврат билетов Аэрофлота можно осуществить по-другому. Достаточно заполнить специальную заявку на сайте авиакомпании. Если нужного пункта нет в меню, можно отправить письмо на электронный адрес или позвонить по номеру телефона, чтобы уточнить, как правильно оформить заявку.

Если вы собрали все необходимые бумаги и предоставили их сотруднику авиалиний, вам перечислят деньги за авиабилет на протяжении 3—10 рабочих дней

Деньги возвращаются тем же способом, что использовался для оплаты. Если платеж был сделан банковской картой, то деньги будут возвращены на тот же счет. Получение денег за авиабилет может занять до месяца, но обычно происходит быстрее. Прежде чем приступать к возврату авиабилета, купленного онлайн, нужно убедиться, что нет других способов, например, обменять билет на другую дату.

Чтобы вернуть средства за пропущенный рейс по невозвратному тарифу, свяжитесь с колл-центром

Возможно ли вернуть деньги за билет с рейса лоукостера?

Пассажиру, выбравшему лоукост-рейс, практически невозможно вернуть деньги, включая сбор аэропорта. Это позволяет лоукостерам снизить стоимость билетов. Некоторые компании могут вернуть пассажиру меньшую часть стоимости билета в случае болезни. Необходимо внимательно ознакомиться с правилами авиакомпании.

Причины для возврата невозвратного билета

Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ, возврат денег за невозвращаемый авиабилет не предусмотрен в пункте 4 пункта 1. Тем не менее, в некоторых случаях, установленных законодательством, пассажир может расторгнуть договор. При этом транспортная компания, осуществляющая перевозки, обязана возместить стоимость полета. Причинами для расторжения могут быть основания, перечисленные в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

• тяжелая болезнь пассажира;
• смерть близкого родственника человека;
• тяжелая болезнь родственника клиента, который должен был полететь вместе с ним;
• задержка отправления рейса;
• иные действия либо бездействия авиакомпании, которые влекут за собой нарушение договора.

Пассажиру необходимо предоставить документы, подтверждающие уважительную причину отказа от полета, например, справку из медицинской организации или свидетельство о смерти родственника. Невозвратный билет не может быть возвращен.

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

Билеты, которые нельзя вернуть, называют невозвратными. Авиакомпании используют их для того, чтобы обеспечить себе гарантированный доход от места в самолете, а для пассажиров это возможность экономить, так как такие билеты стоят дешевле обычных.

Узнать, какой у вас тариф, можно в разделах «Условия тарифа» или «Правила бронирования». Изучите их на сайте авиакомпании или в агрегаторах. Обратите внимание: словосочетание «возврат провозной платы запрещен» или ticket is non-refundable говорит о том, что билет невозвратный.

Допустим, я хочу полететь из Краснодара в Санкт-Петербург. Для этого ищу авиабилеты на сайте «Авиасэйлз». Там предлагаются билеты на различные тарифы с различными ценами. Я выбираю наиболее доступный тариф «Эконом» и проверяю возможность его возврата.

Чем ниже стоимость тарифа, тем ниже вероятность получения возможности возврата билета.

Исключения бывают в любом правиле, в том числе и в случае с невозвратными билетами. Если возврат происходит по принуждению, авиакомпания возместит стоимость такого билета. Причины, которые могут привести к вынужденному возврату, следующие:

• рейс отменен или существенно задержан. Какое время считать существенным, определяют внутренние правила авиакомпании;
• авиакомпания изменила маршрут рейса;
• пассажиру невозможно предоставить место на рейсе. Такое бывает, если, например, билетов продали больше, чем мест в самолете, — это ещеназывается овербукингом;
• пассажира задержали на досмотре, если в итоге у него не было обнаруженозапрещенных предметов;
• авиакомпания не смогла обеспечить стыковку рейсов при единой перевозке;
• умер член семьи или близкий родственник пассажира;
• заболел пассажир или тот, с кем он должен был лететь. Но только если это член его семьи или близкий родственник.

Список не является исчерпывающим, авиакомпания может считать необходимым вернуть деньги по другим причинам. Если компания не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд для возврата денег.

Как определить, что билет невозвратный

Информацию о возврате билета следует искать в описании тарифа на веб-сайте авиакомпании.

Если вы самостоятельно купили билет на сайте авиакомпании или через агрегатор, нужную информацию можно найти в разделах «Условия бронирования» или «Условия тарифа».

Для поиска информации о иностранной авиакомпании ищите запись, соответствующую данному запросу.

CHANGES NOT PERMITTED

TICKET IS NON-REFUNDABLE

TAX IS NON REFUNDABLE

• Все это значит, что билет невозвратный.

Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса

Если ваш рейс не отменен и граница не закрыта, но вы все же решили не поехать из-за страха заразиться, многие авиакомпании предлагают перенести вылет. Однако полную стоимость билета не вернут из-за отказа лететь.

Оформление больничного и возврат денег станут более простыми.

Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний

С 8 марта по 15 апреля 2020 года можно вернуть деньги за любой билет в полном объеме из-за пандемии коронавируса.

Акция действует на все тарифы, но возврат билета возможен только при условии, что он был сдан не менее чем за 40 минут до начала регистрации на рейс. Некоторые тарифы подлежат штрафу в размере 1000 рублей при возврате билета.

На сайте:

• Перейдите на сайт компанииУральские Авиалиниив раздел «Проверка заказов».
• Заполните все поля и нажмите кнопку «ОК».
• Вся информация о билете будет доступна на странице.
• Нажмите на клавишу «Возврат билета».

Когда деньги за невозвратный билет можно частично вернуть

Если вы не попали на рейс по своей вине, в некоторых случаях часть денег за невозвратный билет можно вернуть. Дело в том, что стоимость билетов состоит из двух частей — тарифа и сборов. Невозвратная сумма — это всегда тариф или стоимость перелёта с набором услуг, таки, как место багажа и ручной клади, питание на борту и другие.

Есть ещё деньги, которые пассажир платит за топливо и обслуживание в аэропорту, — это называется сборами. Если вы не полетели, значит, перевозчик не понёс эти расходы и должен вернуть «неиспользованную сумму» — это закреплено в Воздушном кодексе. Эти деньги можно получить назад, если компания не включила их в стоимость тарифа. Возвратные ли сборы у вашей авиакомпании или нет, нужно внимательно читать в описании тарифа. Ниже — пример, как об этом написано на сайте авиакомпании Nordwind.

Информация на сайте Nordwind о возвратности сборов. Источник: nordwindairlines.ru

Возврат части стоимости билета, который не подлежит возврату:

1. Проверьте на сайте авиакомпании, что сборы подлежат возврату по условиям тарифа.

2. Предупредите авиакомпанию до конца регистрации на рейс, что вы не полетите, позвонив в контактный центр, написав на электронную почту или лично в аэропорту.

3. Свяжитесь с авиакомпанией через форму обратной связи на сайте и напишите заявление на возврат сборов и такс. За это могут удержать плату — этот момент стоит уточнить в условиях тарифа.

4. Дождитесь частичного возврата денег на ту карту, которой вы оплачивали билеты. Это может занять от пары недель до двух месяцев.

Когда стоит и не стоит покупать невозвратный билет

Рекомендуем выбрать билет с невозвратным тарифом, если вы:

• Уверены, что путешествие состоится.
• Не зависите от ненадёжных попутчиков.
• Можете взять отпуск, когда потребуется.
• Не имеете проблем с визой и документами.

Перед полетом на самолете обязательно прочитайте информацию на сайте авиакомпании о правилах перевозки багажа. В некоторых случаях на стандартный чемодан можно распространить условия невозвратного билета. Однако, чаще всего, проездной документ предусматривает перевозку только ручной клади, а за багаж придется дополнительно заплатить. Плата за дополнительный багаж может уничтожить все экономические выгоды.

• Не рекомендуется покупать билет без возможности возврата, если вы не полностью контролируете время своего отъезда.
• Нет визы.
• Вы заботитесь о близком человеке с проблемами здоровья.
• Расписание отпусков не утверждено.
• Рекомендуется приобрести обратный авиабилет, чтобы избежать возможных финансовых потерь.

Как сдать невозвратный билет

Есть исключения из правил о невозможности возврата. Возврат денег за билет возможен в нескольких случаях.

Как вернуть часть денег за невозвратный билет

В некоторых случаях (например, если билет маркирован как Changes any time charge eur 00.00) сдать проездной документ можно за дополнительную плату. В зависимости от авиакомпании, сумма может расти пропорционально сокращению срока до вылета: чем позже возвращаете билет, тем дороже это обойдётся. Чтобы сдать его, нужно обратиться в службу поддержки авиаперевозчика и следовать дальнейшим инструкциям.

Ещё один вариант получить часть денег обратно — вернуть плату за сборы. Речь идёт о сервисном сборе за бронирование (YR), топливном сборе (YQ), плате за оформление билета, таксах и сборах по неиспользованным участкам перелёта (средствах, которые авиакомпания платит странам за пролёт над их территориями, за использование аэропортового комплекса).

Обратите внимание, что по билетам, маркированным YR/YQ tax is non refundable only in case of a non-refundable fare, сервисный и топливный сборы не возвращаются.