Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Компания «Аэрофлот» является наиболее популярным авиаперевозчиком среди российских путешественников. Она предоставляет комфортные условия для перелетов в любую точку мира. Одной из главных причин выбора большинства жителей России в пользу «Аэрофлота» является доступная цена билетов и разнообразие маршрутов. Тем не менее, бывают обстоятельства, когда путешественник не может отправиться в запланированную поездку, особенно если билеты были куплены заранее (за 2-3 месяца до вылета).

Опытные туристы знают, что заблаговременная покупка билетов экономит деньги.

Возврат билетов эконом класса «Аэрофлота» вызывает беспокойство у многих клиентов, которые интересуются, насколько сложной является эта процедура. Обычно возврат авиабилетов осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Самолет самой популярной российской авиакомпании

Как выбор тарифа отражается на возврате билета

Компания «Аэрофлот» разделяет билеты на категории в соответствии с её тарифным планом. Стоимость авиаперелета зависит от выбранного пассажиром тарифа. Также важно знать, что каждый тариф имеет свои правила, которые влияют на возможность возврата билета в случае необходимости.

Компания имеет обширную сеть авиабилетов. Кроме того, при бронировании билетов «туда-обратно» применяются разные тарифы для каждого направления перелета.

Тарифы разделены на несколько классов бронирования.

1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
2. Билеты «премиум-комфорт».
3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

Путешественникам стоит запомнить, что чем ниже тариф, тем больше ограничений на возврат и использование, и меньше его стоимость.

У билетов «туда-обратно», приобретенных по разным тарифам, применяются условия возврата для более дешевых тарифных планов. Это означает, что процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Тарифные планы разделяют авиабилеты на две большие группы – возвратные и невозвратные.

Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

Существует два типа возврата в настоящее время:

• вынужденный;
• добровольный.

Возврат билетов — достаточно простая процедура

Когда клиент вынужден изменить свои планы из-за непредвиденных обстоятельств, это называется первым типом возврата. Это ситуации, которые не зависят от клиента и требуют от него вынужденной реакции. Компания «Аэрофлот» относит к таким обстоятельствам:

• задержку, перенос или полную отмену рейса;
• внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
• смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
• отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
• замену тарифа перелета;
• необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
• полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Перечисленные ситуации приводят к возврату экономического билета Аэрофлот без штрафных санкций, и пассажир получает полную стоимость обратно.

Второй вариант возврата предполагает, что пассажир принимает решение об отказе от перелета или изменении условий бронирования без уважительной причины. В этом случае избежать штрафных санкций не представляется возможным. Каждая авиакомпания устанавливает свои штрафы за возврат билетов. «Аэрофлот» имеет самые жесткие условия для дешевых чартерных рейсов, штрафы за билеты, купленные по минимальной цене, могут достигать 80%.

Авиабилеты, купленные по полному (годовому) тарифу, не подлежат штрафным санкциям. Это относится, например, к билетам в брендовой группе «Премиум-эконом».

В конце 2014 года появилось новое понятие в Воздушном кодексе РФ — «невозвратный тариф». «Аэрофлот» также ввел авиабилеты с таким тарифом, которые имеют привлекательную цену, но не подлежат обмену и возврату, а пассажир не может вернуть их стоимость.

Правила возврата авиабилетов в зависимости от даты сдачи

Отмена перелета за 24 часа до вылета будет взиматься штраф в размере 35 евро. Если отмена происходит менее чем за сутки, то пассажир должен заплатить 25% от стоимости авиабилета.

Обмен авиабилетов

Иногда пассажиры сталкиваются с необходимостью обмена билета Аэрофлот на другую дату. Компания ориентирована на клиента и ее сотрудники помогут решить эту проблему.

Для обмена билета пассажиру нужно обратиться в офис продаж или на горячую линию авиакомпании. Внесение изменений в условия перевозки может потребовать доплаты, которая может быть произведена наличными в офисе продаж или с использованием банковской карты и электронных кошельков в других случаях.

Одна из касс продаж компании «Аэрофлот»

Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

Возвращение авиабилета, купленного через представительство авиакомпании, возможно лишь при наличии определенных документов.

• заявление на возвратную процедуру;
• копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
• маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Пассажиры могут вернуть билет через официальный сайт только в случае, если они не вносили изменений в бронирование с момента его приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть на соответствующей странице. Возврат через интернет осуществляется с учетом тарифов в любой валюте. Онлайн-возврат не распространяется на оплаченные услуги и неиспользованные таксы.

При возврате частично использованных авиабилетов размер возмещения рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом за уже пройденный маршрут. Также важно учесть, что на сумму возмещения может повлиять дополнительная плата, установленная правилами тарифного плана.

Возврат билетов в Аэрофлоте происходит по прозрачным условиям. Чтобы не испытывать страха перед этой процедурой, нужно заранее изучить всю информацию о покупке авиабилетов на официальном сайте компании.

Какие авиабилеты доступны к возврату?

Авиакомпания Аэрофлот предоставляет возможность возврата денег за отмененный рейс, но не для всех тарифов. Чем дешевле билет, тем меньше вероятность получить возможность возврата денег.

Возврат возможен только для билетов, приобретенных в официальных точках продаж или на сайте авиакомпании Аэрофлот. Если билет был куплен через посредников, например, туристические операторы, то возврат следует производить у них.

Штрафы на возврат билетов Аэрофлот

У всех тарифных планов «Оптимум» предусмотрены штрафы. Если вы хотите вернуть деньги за билет до начала регистрации на рейс внутри России, то вам придется заплатить 2300 рублей. Для перелетов по Европе штраф составит 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов. Отдельный тариф, равный 4500 иен, действует для Японии. Если вы хотите вернуть деньги после завершения регистрации, вам придется заплатить штраф в размере 85 долларов.

Какие причины не подходят для сдачи невозвратного тикета

Причины, по которым нельзя сдать билет:

• Опоздание на самолёт;
• Лёгкая простуда или другое заболевание, не мешающее перелёту;
• Нежелание лететь;
• Заболевание родственника, требующего постоянного ухода;
• Другие незапланированные ситуации и проблемы.

Возврат билетов аэрофлот из за коронавируса

Компания «Аэрофлот» дает возможность вернуть или обменять авиабилеты, купленные до эпидемии коронавируса, в период с 10 марта по 31 мая 2020 года. В этот период разрешается оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет.

Изменить дату вылета на любую дату до 31 декабря 2020 года включительно с сохранением изначальных пунктов отправления и прибытия, а также класса обслуживания можно только один раз.

На сайте «Аэрофлота» сообщается, что пассажиры могут изменить маршрут на любой рейс авиакомпании до 31 декабря 2020 года без штрафных санкций, но при условии соблюдения правил тарифов (возможно дополнительное возмещение разницы в тарифах).

Как сделать возврат билета в тарифе Эконом?

Авиаперевозка может быть обменена или возвращена в соответствии с процедурой.

• В офисах продаж компании Аэрофлот.
• Контакт-центр доступен по телефону 8 (800) 444-55-55.
• На сайте компании Аэрофлот (aeroflot.ru).
• Если билет был куплен через посредников, то следует обращаться к ним напрямую.

Вынужденный возврат из-за болезни

Отмена авиапутешествия из-за заболевания пассажира — уважительная причина, которая обязательно рассматривается авиакомпанией.

Документы, подтверждающие отказ от перелета по вынужденным обстоятельствам:

• справка от врача из медицинского учреждения (оригинал);
• справка из медпункта аэропорта (оригинал);
• лист нетрудоспособности (копия).

Пассажир должен предоставить оригинал документа или нотариально заверенную копию, подтверждающую заболевание, с необходимыми печатями и подписями.

Перевод медицинских документов, полученных за пределами РФ, должен быть заверен нотариально.

При наличии хронического заболевания пассажир может предъявить медицинские документы, подтверждающие обострение заболевания и необходимость лечения в даты вылета.

Можно ли вернуть билеты эконом-класса вынужденным возвратом?

Аэрофлот предоставляет возможность возврата билетов на самолет и получения полного возмещения в некоторых случаях, независимо от класса обслуживания. Если вы отказываетесь от перелета и возвращаете билеты эконом-класса Аэрофлот по определенным причинам, то вам полагается полный возврат денежных средств без удержаний и дополнительных сборов.

• Из-за отмены либо задержке рейса по вине авиакомпании Аэрофлот;
• В связи с болезнью, из-за которой вы смогли осуществить посадку на рейс;
• Из-за смерти близкого родственника.

Добровольный возврат билетов

Если пассажир решает вернуть авиабилет или изменить его по какой-либо причине, это называется добровольным возвратом. Возврат билета («Аэрофлот») осуществляется в соответствии с правилами применяемого тарифа. То же самое относится к обмену.

У всех авиакомпаний есть своя система ограничений и штрафов на билеты. Обычно это не относится к полным годовым тарифам экономического, бизнес- или первого классов. Жесткие ограничения и штрафные санкции чаще всего применяются для более дешевых билетов.

Ограничения могут касаться билетов, которые продаются незадолго до вылета или на какие-то определенные рейсы. Все зависит от системы правил авиакомпании. Но одно негласное правило действует у всех перевозчиков: на более высокие тарифы штрафные санкции всегда минимальны. Часто такие билеты нельзя обменять или вернуть.