Чайна Истерн официальный сайт

Авиакомпания Чайна Истерн — это одна из крупнейших авиалиний Китая, штаб-квартира которой расположена в Шанхае. Сферой ее обслуживания являются региональные и международные перелеты. Компания базируется в двух аэропортах: Хунцяо и Пудуне и является составляющей частью интернационального альянса Sky Team.

История основания компании

Начало своей деятельности Китайские Восточные авиалинии берут в далеком 1988 году, когда была основана эта авиакомпания. В конце 1990-х годов авиаперевозчик присоединил к своему составу компанию China General Aviation, дела которой обстояли не лучшим образом. После этого Чайна Истерн удалось стать первым авиаперевозчиком, вышедшим на международную арену в сфере продажи своих ценных бумаг.

Авиакомпания Чайна Истерн приобрела несколько других авиалиний в последующие годы. Большинство акций компании находится под контролем правительства, которое рассматривало возможность продажи ценных бумаг зарубежным инвесторам. Крупные потери, понесенные Чайна Истерн в 2008-2009 годах из-за неудачных сделок на поставку топлива, не повлияли на ее дальнейшее развитие.

Особенности авиакомпании Чайна Истерн

Чайна Истерн, официальный сайт которой доступен для жителей России под доменным именем ru.ceair.com, предоставляет клиентам широкий спектр услуг в сфере авиаперевозок.

Пассажирские рейсы под управлением этой авиакомпании производятся в более чем 187 стран мира. Компания поддерживает систему лояльности к клиентам, позволяя им обменять накопленные мили за перелеты на скидки во всех 19 компаниях, состоящих в альянсе Sky Team.

Хорошее отношение к клиентам и забота о каждом сотруднике — важные факторы, влияющие на продуктивность авиалиний. Кроме того, политика компании и особый менталитет, присущий странам Азии, стимулируют сотрудников к максимальной отдаче и совершенствованию профессионализма. Авиакомпания Чайна Истерн многократно удостаивалась наград и побед в престижных международных номинациях.

Правила перевозок авиалиний Чайна Истерн

Перевозка людей и вещей осуществляется на основании правильных документов и билетов в соответствии с законодательством и международными правилами авиаперевозок. За плату за перелет, компания гарантирует доставку пассажира или груза в определенное место в назначенное время.

Для пассажиров, путешествующих транзитом, Чайна Истерн предлагает услуги хаба в Шанхае, из которого можно попасть в 200 стран мира вместе с багажом. Пассажир при этом обязуется соблюдать нормы транзита в Китае.

Если пассажир хочет изменить дату перелета по причинам, не зависящим от него, то это делается бесплатно. В противном случае, изменение даты производится согласно тарифам. Если пассажир хочет вернуть авиабилет по объективным причинам и предоставит документальное подтверждение, то это делается бесплатно. Если же причины не объективные, то пассажиру начисляется штраф и он получает обратно только часть денег за билет. Билеты для младенцев возвращаются бесплатно.

Клиент получит уведомление о всех этапах перемещения своего багажа в случае каких-либо проблем с его доставкой. После доставки багажа в аэропорт он будет лично вручен пассажиру или доставлен по указанному им адресу. Если вылет задерживается, пассажиров помещают в зал ожидания и каждые полчаса сообщают им актуальную информацию.

Необходимо заранее сообщить сотрудникам авиакомпании о нуждах различных групп пассажиров, включая инвалидов, детей, беременных женщин и пожилых людей. Эту информацию можно предоставить как через телефон, так и лично. Кроме того, все замечания, предложения и пожелания по улучшению качества обслуживания можно отправить на электронную почту.

Особые возможности перелета и правила их осуществления

Авиакомпания Чайна Истерн готова осуществить перевозку с обеспечением особых условий перелета для следующих категорий лиц:

• пассажиры с ограничениями передвижения и инвалидов;
• лица с нарушением и отсутствием слуха;
• незрячие и слабовидящие пассажиры;
• младенцы;
• беременные женщины со сроком до 36 недель;
• дети без сопровождения взрослых;
• пассажиры с животными.

Работникам компании необходимо предупреждать заранее о случаях, перечисленных выше, желательно не позднее, чем за три дня до вылета. Пассажирам могут быть предоставлены инвалидные кресла, сопровождение, специальное питание и кислородное оборудование. Лица с нарушением слуха и зрения должны предоставить медицинские справки, подтверждающие их диагноз. Беременные женщины также должны предъявить документ с указанием сроков беременности. Провоз домашних животных оплачивается отдельно, за исключением специальных собак для незрячих пассажиров.

На сайте авиакомпании Чайна Истерн можно узнать подробности правил перевозки людей, которым требуются дополнительные услуги. Дополнительные объяснения можно получить, позвонив на горячую линию.

Парк самолетов авиалиний

На сегодняшний день флот авиакомпании насчитывает 16 наименований самолетов для пассажирских перевозок. Они включают в себя различные модели Боингов и Airbus, а также Bombardier, BAe и Comac. Разные единицы судов используются для определенных типов рейсов и направлений. Грузовой авиапарк состоит из пяти моделей самолетов:

1. Airbus A300-600RF;
2. Boeing 747-400ERF;
3. McDonnell Douglas MD-11F;
4. Ту-204-120C.